REAL SOUVENIR
Última atualização: 20 de abril de 2026
A REAL SOUVENIR, operada por M N Manhaes Marketing e Vendas, realiza envios de seus produtos com foco em eficiência, segurança e transparência.
Esta Política de Envio estabelece as condições, prazos e responsabilidades relacionadas às entregas realizadas por meio deste site.
Ao efetuar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos abaixo.
1. REGIÕES DE ENTREGA
1.1 Envio Nacional
Realizamos entregas em todo o território brasileiro.
1.2 Envio Internacional
Poderemos realizar envios internacionais, conforme disponibilidade logística no momento da compra.
Os prazos e valores são calculados automaticamente no checkout.
2. PROCESSAMENTO DO PEDIDO
Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado em até 2 dias úteis, prazo necessário para separação, conferência e embalagem.
3. PRAZO DE ENTREGA
O prazo de entrega varia conforme:
- Modalidade de envio escolhida
- Localidade de destino
- Disponibilidade logística
O prazo informado no checkout passa a contar a partir da data de postagem.
4. MODALIDADES DE ENVIO
As entregas são realizadas por:
- Correios
- Transportadoras parceiras
- Plataformas logísticas intermediadoras
A escolha da transportadora é feita automaticamente com base na melhor opção disponível para cada pedido.
5. FRETE
5.1 Frete Pago
O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, considerando peso, volume e local de entrega.
5.2 Frete Grátis
O frete grátis poderá ser oferecido:
- Em campanhas promocionais
- Para pedidos acima de determinado valor
- Em condições específicas definidas pela empresa
6. RASTREAMENTO
Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou outro canal informado, podendo acompanhar a entrega diretamente no sistema da transportadora.
7. RESPONSABILIDADE PELO ENVIO
Após a confirmação da postagem, a responsabilidade pelo transporte do pedido passa a ser da transportadora contratada.
A REAL SOUVENIR acompanha os envios e presta suporte ao cliente em caso de intercorrências.
8. SEGURO E EXTRAVIO
Todos os envios contam com cobertura de seguro logístico, garantindo suporte em casos de extravio ou perda.
Em caso de não entrega confirmada, será realizada análise junto à transportadora para:
- Reenvio do produto, quando disponível
ou - Reembolso, conforme aplicável
9. ENDEREÇO DE ENTREGA
É de responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega.
Caso o pedido seja devolvido por erro no endereço ou ausência de informações, será necessário o pagamento de novo frete para reenvio.
10. ATRASOS
Os prazos informados são estimativas e podem sofrer variações por fatores externos, como:
- Condições climáticas
- Greves
- Alta demanda logística
- Restrições operacionais
11. PRODUTO DANIFICADO OU AVARIADO
Caso o produto apresente avaria no recebimento:
- O cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos
- Preferencialmente com fotos da embalagem e do produto
A situação será analisada para solução adequada.
12. RECEBIMENTO DO PEDIDO
Recomendamos que o cliente verifique a integridade da embalagem no momento da entrega.
Em caso de avaria visível, o recebimento deve ser recusado ou registrado junto ao transportador.
13. TROCAS E DEVOLUÇÕES
As condições seguem o Código de Defesa do Consumidor:
- Prazo de arrependimento: até 7 dias corridos
- Produto sem uso e em embalagem original
Produtos personalizados podem não ser elegíveis, salvo defeito de fabricação.
14. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
Esta Política de Envio poderá ser atualizada a qualquer momento.
A versão vigente estará sempre disponível no site.
15. CONTATO
Em caso de dúvidas:
REAL SOUVENIR – M N Manhaes Marketing e Vendas
contato@realsouvenir.com.br
(41) 99224-2126